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고객님께서 직접 물건을 받지 못하신 경우라면,
우선적으로 경비실 등 평소 고객님이 배송 물품을 맡겨 달라고 하셨던 곳을 먼저 확인 부탁드립니다.
이후에도 확인이 어려우신 경우 운송장 번호에 따른 배송 내용을 확인하신 뒤 담당 기사님과 소통 부탁 드립니다.
배송 문의의 경우, 고객님의 소중한 개인정보로서,
저희가 대신 문의 드리지 못하고 고객님께서 직접 문의해 주셔야 함을 양해 부탁 드립니다.

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반품을 원하시는 경우라면,
제품을 구매한 사이트 채널별 고객센터 문의 또는 고객센터(☎️080-011-5252)로 전화 주시면 됩니다.

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모든 제품은 세척이 되어 포장되기 때문에 반드시 세척할 필요는 없습니다.
하지만 씻어서 조리하는 경우에는 반드시 일반 식재료와 구분하여 사용하고, 가급적 닭고기 세척은 모든 재료 손질 후 맨 마지막에 하기를 권해드립니다.
균에 의한 교차오염이 될 수 있으므로 생닭 손질 후에는 반드시 주변 식기, 도구 등은 뜨거운 물로 세척 및 소독하시기 바랍니다.
자세한 내용과 취급 방법은 식약처 식중독 예방과 자료를 참고하시면 도움이 될 것 같습니다.
(식품의약품안전처 : https://www.mfds.go.kr/brd/m_99/view.do?seq=44448)

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간혹 네트워크 지연이나 일시적인 오류로 인해 결제 완료 후에도 '결제대기'로 표시되는 경우가 있습니다.
보통 1~3분 내 자동으로 상태가 갱신되며, 시간이 지난 후에도 변경되지 않는 경우 고객센터(☎️080-011-5252) 문의를 통해
결제 정보를 알려주시면 신속히 확인해드리겠습니다.

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(제품별 유통기한 설명) 일주일이내 취식할 계획이면 냉장보관하셨다가 드시는 것이 좋으며,
일주일내 드시지 못할 경우에는 냉동보관하셔서 6개월 내에 드시면 훈제 고유의 맛을 그대로 느끼실 수 있습니다.

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모든 제품은 세척이 되어 포장되기 때문에 반드시 세척할 필요는 없습니다.
하지만 씻어서 조리하는 경우에는 반드시 일반 식재료와 구분하여 사용하고, 가급적 닭고기 세척은 모든 재료 손질 후 맨 마지막에 하기를 권해드립니다.
균에 의한 교차오염이 될 수 있으므로 생닭 손질 후에는 반드시 주변 식기, 도구 등은 뜨거운 물로 세척 및 소독하시기 바랍니다.
자세한 내용과 취급 방법은 식약처 식중독 예방과 자료를 참고하시면 도움이 될 것 같습니다.
(식품의약품안전처 : https://www.mfds.go.kr/brd/m_99/view.do?seq=44448)

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(제품별 유통기한 설명) 일주일이내 취식할 계획이면 냉장보관하셨다가 드시는 것이 좋으며,
일주일내 드시지 못할 경우에는 냉동보관하셔서 6개월 내에 드시면 훈제 고유의 맛을 그대로 느끼실 수 있습니다.

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모란오리는 청정지역에서 건강하게 사육된 오리만을 선별해,
HACCP 인증을 받은 위생적인 자동화 시설에서 철저한 품질 관리 하에 가공됩니다.

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제품의 시큼한 맛은 일부 재료의 특성이나 보관 조건에 따라 자연스럽게 느껴질 수 있습니다.
다만 평소와 다른 강한 신맛이나 이상한 냄새, 색 변화가 있을 경우 제품에 문제가 있을 수 있으니 드시지 마시고
고객센터(☎️080-011-5252)로 연락 주시면 확인 후 교환 또는 환불을 도와드리겠습니다.

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간혹 네트워크 지연이나 일시적인 오류로 인해 결제 완료 후에도 '결제대기'로 표시되는 경우가 있습니다.
보통 1~3분 내 자동으로 상태가 갱신되며, 시간이 지난 후에도 변경되지 않는 경우 고객센터(☎️080-011-5252) 문의를 통해
결제 정보를 알려주시면 신속히 확인해드리겠습니다.

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입금 확인까지 최대 1시간 정도 소요될 수 있으며,
주문자명과 입금자명이 일치하지 않을 경우 자동 확인이 어려울 수 있습니다.

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제품 주문은 '셀덕몰' 홈페이지, '쿠팡 셀덕몰', '네이버스토어 셀덕몰' 또는
고객센터(☎️080-011-5252)로 전화 주시면 친절하게 응대해 드립니다.

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네, 무통장입금 및 계좌이체로 결제 시 현금영수증 신청이 가능합니다.

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고객님께서 직접 물건을 받지 못하신 경우라면,
우선적으로 경비실 등 평소 고객님이 배송 물품을 맡겨 달라고 하셨던 곳을 먼저 확인 부탁드립니다.
이후에도 확인이 어려우신 경우 운송장 번호에 따른 배송 내용을 확인하신 뒤 담당 기사님과 소통 부탁 드립니다.
배송 문의의 경우, 고객님의 소중한 개인정보로서,
저희가 대신 문의 드리지 못하고 고객님께서 직접 문의해 주셔야 함을 양해 부탁 드립니다.

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결제 완료 후 평균 1~2일(영업일 기준) 내에 상품이 발송됩니다.
지역이나 물류 상황에 따라 배송 기간은 달라질 수 있으며, 배송이 시작되면 문자 또는 마이페이지를 통해 운송장 번호를 안내드립니다.

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상품의 종류나 물류 센터 위치에 따라 분리 배송될 수 있습니다.
따라서 같은 날 주문하셨더라도 각각 다른 택배로 배송될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

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기본 배송비는 3,500원이며, 30,000원 이상 구매 시 무료배송 혜택이 적용됩니다.
(※ 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.)

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반품을 원하시는 경우라면,
제품을 구매한 사이트 채널별 고객센터 문의 또는 고객센터(☎️080-011-5252)로 전화 주시면 됩니다

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단순 변심으로 인한 교환/반품의 경우 왕복 배송비는 고객 부담입니다.
(예: 반품 시 3,000원~6,000원, 교환 시 왕복 6,000원 등)
단, 제품 하자나 오배송일 경우 배송비는 당사가 부담합니다.

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반품 상품이 당사 물류센터에 도착하고, 검수 완료 후 2~3영업일 이내에 결제 수단으로 환불이 진행됩니다.
카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.

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모란식품은 모란식품이 직접 관리하는 농장에서 종오리 > 부화 > 사육 > 도축까지 유통부터 판매까지 하는 자연친화적 기업입니다.

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위해요소분석(Hazard Analysis)과 중요관리점(Critical Control Point)의 영문 약자로서
해썹 또는 식품안전 관리인증 기준이라 합니다. 원료에서 식탁까지 안전하고 위생적인 제품을 집중 관리하기 위해 직접 인증하고 관리하는 정부 인증 표시입니다.

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오리고기는 부위별로 다양하게 활용할 수 있어 여러 요리에 적합합니다.
대표적인 조리법으로는 훈제오리구이, 오리주물럭, 오리백숙, 오리부추무침, 오리알리올리오파스타, 오리채소말이 등이 있으며,
각각의 레시피는 [홈페이지 > COMMUNITY > 레시피]를 통해 확인하실 수 있습니다.